Augsto tehnoloģiju, interneta un televīzijas laikmetā cilvēki arvien mazāk uzticas reklāmai. Drauga viedoklis, kaimiņa viedoklis un viena no radiniekiem sajūsma liks jums nopirkt kādu produktu daudz ātrāk nekā svešinieka priecīgais smaids televizorā. Viedie tirgotāji aktīvi izmanto šo principu saviem mērķiem.
Baumu izplatīšanu, viedokļu un padomu apmaiņu var apkopot vienā vārdā, mutē. Tas ir viens no mārketinga principiem, kurā produkta reklamēšana tiek veikta nevis atklāti presē, televīzijā vai radio, bet gan slēpti. Sociālie tīkli, forumi, emuāri ir galvenās platformas, lai izveidotu mutiski.
Kā darbojas mutiski? Kad cilvēkam ir vajadzīgs noteikts produkts, vai tas būtu auto, sadzīves tehnika vai kosmētika, viņš cenšas par to savākt pēc iespējas vairāk informācijas. Uzdodot draugu un radinieku viedokļus, lasot atsauksmes internetā, izpētot informāciju ražotāja vietnē, potenciālais pircējs veido savu viedokli un tiek noteikts ar izvēli.
Kā mutiski izmantot savām vajadzībām
Lai mutvārdu efekts būtu labāks un ātrāks, tas ir jākontrolē. To var izdarīt vairākos veidos.
Palaidiet vīrusu. Vīruss nozīmē jebkuru bonusu vai informāciju. Piemēram, iegādājoties aprīkojumu veikalā, klientam tiek izsniegta kumulatīvā bonusa karte un trīs mazas kartes atslēgu piekariņu formā, kuras jāsadala starp radiniekiem. Kad kāds no viņiem veic pirkumu, prēmijas par to tiks ieskaitītas galvenajā kartē. Tādējādi, mutiski runājot, radinieki pārraida informāciju, ka arī jums ir jāpērk bonusa karte.
Saņemiet ekspertus savā pusē. Izvēloties nezināmu produktu vai jaunu pakalpojumu, kad nav neviena, ar kuru konsultēties, cilvēks visbiežāk sāks meklēt informāciju rakstos un emuāros. Iesaistot ekspertu šajā jomā, jūs varat radīt pozitīvu auditorijas reakciju. Piemēram, atverot jaunu restorānu, jums jāaicina kāds no populāriem restorāniem vai kritiķiem. Viņi saņems augstu pakalpojumu līmeni uz jūsu rēķina, un jūs saņemsit pozitīvas atsauksmes tiešsaistē apmaiņā pret kārumu.
Sociālie mediji ir arī lieliska platforma mutiski. Grupas un kopienas var būt gan ražotāja, gan patērētāju vārdā. Turklāt "savs" cilvēks var organizēt apmierinātu klientu grupu.
Kā nosūtīt mutisku ziņojumu
Pirmkārt, ir skaidri jāformulē mārketinga kampaņas mērķis: sākt jaunu produktu, atvērt jaunu veikalu, piesaistīt jaunus klientus utt.
Tālāk jums jāformulē ziņojums, kas tiks pārsūtīts. Piemēram, uzaicinājums izmēģināt produktu vai bezmaksas pirmā nodarbība.
Nosakiet, kurš izplatīs ziņu: eksperti vai paši lietotāji. Un ziņojuma pārsūtīšanas veidi. Tās var būt grupas sociālajos tīklos, forumos, prezentācijās.
Pārraugiet radio, vērtējot cilvēku viedokli. Ja šīs ir produktu atsauksmes, jums jāpārliecinās, ka ir vairāk pozitīvu viedokļu. Jūs pats varat pievilt un safabricēt dažas atsauksmes, taču labāk ir ņemt vērā trūkumus, par kuriem cilvēki runā, un tos laikus izlabot.
