Jūs varat piezvanīt uz Krievijas dzelzceļa uzticības tālruni, zvanot uz bezmaksas daudzkanālu tālruņa numuru 8-800-775-00-00. Šajā līnijā strādā liels skaits operatoru, tāpēc atbildes gaidīšanas laiks parasti ir minimāls, un daļa informācijas uzņēmuma klientiem tiek sniegta automātiski.
Izmantojot Krievijas dzelzceļa pakalpojumus, bieži vien ir nepieciešams sazināties ar tā darbiniekiem, lai precizētu noteiktu informāciju, plānotu savu maršrutu, iesniegtu sūdzību par darbiniekiem citiem mērķiem. Ja agrāk bija nemitīgas grūtības gaidīt atbildi no operatoriem, ar daudziem dažādiem numuriem, kuri bija jāzvana atkārtoti, tagad uzņēmumam ir vienots informācijas un pakalpojumu centrs. Norādīto apakšnodaļu var piezvanīt pa daudzkanālu tālruni 8-800-775-00-00. Zvans ir bezmaksas jebkuram Krievijas Federācijas reģionam.
Kāpēc izmantot informācijas un servisa centru?
Krievijas dzelzceļu vienotajā informācijas un pakalpojumu centrā jūs varat ātri uzzināt visu nepieciešamo informāciju, tostarp vilcienu kustības saraksta precizēšanu ar iespējamām izmaiņām, sīkāku informāciju par biļešu rezervēšanu un iegādi, pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem. Nekvalitatīva transporta pakalpojumu sniegšanas gadījumā ir vērts arī vispirms piezvanīt uzņēmumam uz iepriekš minēto tālruņa numuru, jo operators konsultēs pasažieri par turpmākajām darbībām. Uzņēmumā ir milzīgs operatoru personāls, tāpēc atbildes uz visiem jūsu jautājumiem var iegūt pēc iespējas vienkāršāk un ātrāk. Tāpēc daudzi cilvēki izvēlas šo saziņas metodi ar šo pārvadātāju.
Kā nokļūt noteiktā Krievijas dzelzceļa apakšnodaļā?
Dažiem klientiem ir jāsazinās ar noteiktu Krievijas dzelzceļa struktūrvienību. Šajā gadījumā ir iespējama arī Vienotā informācijas un pakalpojumu centra pakalpojumu izmantošana, jo operators obligāti sazināsies ar attiecīgo nodaļu vai biroju, sniegs informāciju par nepieciešamo tālruņa numuru. Turklāt uzņēmumam ir atsevišķa tālruņa numura atsauce, kur jūs varat precizēt datus saziņai ar konkrētu darbinieku. Jūs varat piezvanīt Krievijas dzelzceļa informācijas dienestam, zvanot pa tālruni 8-499-262-99-01. Īpašos gadījumos ieteicams izmantot šīs nodaļas pakalpojumus, jo parasti ir daudz vieglāk, ātrāk un lētāk sazināties ar Vienoto informācijas un pakalpojumu centru. Turklāt uzņēmums piedāvā vairākas saziņas metodes, kas saistītas ar rakstiska pieprasījuma nosūtīšanu internetā, kuru izmantošana nav ļoti ātra, bet ir piemērota dažiem pasažieriem.
