Daži pircēji uzņēmumiem rada ievērojamu peļņu. Pat ja mēs runājam par nelielu veikalu, jums jāspēj kompetenti pateikties pastāvīgajiem klientiem.
Instrukcijas
1. solis
Izsaki pateicību rakstiski. Pēc apmaksātā rēķina jābūt vēstulei uz tā uzņēmuma vadītāja pastu, kurš veica lielu pasūtījumu. Tiek praktizēta arī individuāla pateicība rakstiski. Uzrakstiet par to, ko jums nozīmē sadarbība ar šo klientu, izsakiet cerību uz turpmāku attiecību turpināšanu un uzziniet, vai jūsu pircējs ir apmierināts ar visu.
2. solis
Pasniedziet firmas suvenīrus. Katrs sevi cienošs uzņēmums izgatavo visu veidu pildspalvas, bloknotus, dienasgrāmatas un krūzes ar uzņēmuma logotipu. Ja esat viens no viņiem, jums ir lieliska iespēja izteikt pateicību klientam, pasniedzot viņam suvenīrus (komplektu vai vienu priekšmetu). Klientam, kurš ierodas birojā kopā ar bērnu, noteikti jāsaņem dāvana par savu mazuli.
3. solis
Piesakieties uz atlaidi pastāvīgi. Šāds bonuss tiks pieņemts ar vislielāko prieku, tam būs lieliska stimulējoša ietekme nākamajiem pirkumiem. Noteikti norādiet, ka atlaide ir personiska un tiek veikta tikai jums tik nozīmīgam klientam. Tātad pircējs var justies unikāls un patiesi vajadzīgs.
4. solis
Nodrošiniet īpašu servisu. Pēc vairāku pirkumu veikšanas jums svarīgs klients var pretendēt uz ārkārtas pakalpojumu, speciālistu konsultācijām pa tālruni un viņa mājas vizīti. Šīs prēmijas atmaksāsies, ja tās tiks piešķirtas īstajam klientam, kurš plāno turpināt sadarbību, un novērtēs šo pieeju biznesam.
5. solis
Daži lieli uzņēmumi atvēl īpašu budžetu īpašiem gadījumiem, lai noturētu augstas vērtības klientus. Piemēram, pusdienas pēc liela darījuma, ceļojums uz slēpošanas trasēm ilggadīgai sadarbībai utt.