Interneta veikali katru gadu iegūst arvien lielāku popularitāti. Tas ir saistīts ar tiešsaistes iepirkšanās ērtību, lielu piedāvāto preču sortimentu un, kā likums, to zemākajām izmaksām. Tomēr arī tiešsaistes veikalu klienti bieži saskaras ar negodīgu apkalpošanu vai sliktu preču kvalitāti. Un, ja veikala vadība atsakās atrisināt problēmu, varat rakstīt sūdzību attiecīgajai iestādei.
Instrukcijas
1. solis
Pirms sūdzaties par tiešsaistes veikalu, pārliecinieties, vai tirdzniecības organizācija ir pārkāpusi likumu. Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem defektu vai nepiemērotu produktu var atgriezt / nomainīt nedēļas laikā no saņemšanas dienas. Tajā pašā laikā viņam jāsaglabā sākotnējais izskats, un jūsu rokās jābūt dokumentiem par viņa maksājumu: rēķinu, pavadzīmi vai vismaz lapas ekrānuzņēmumu ar informāciju par maksājumu. Nauda par atgriezto preci jāiemaksā jūsu kontā 10 darba dienu laikā.
2. solis
Turklāt interneta veikalam sākotnēji potenciālajam pircējam jāsniedz uzticama informācija par pārdoto produktu: tā fotoattēls, nosaukums, detalizēts apraksts, garantijas laiks. Un sniedziet arī visu nepieciešamo informāciju par sevi: veikala nosaukumu, atrašanās vietu, apmaksas un piegādes veidus. Ja norādītā informācija neatbilst realitātei, jums ir arī tiesības sūdzēties par šo tirdzniecības organizāciju.
3. solis
Lai to izdarītu, sastādiet sūdzību divos eksemplāros uz A4 lapas, kurā skaidri, skaidri un bez emocijām un neķītriem izteikumiem aprakstītas jūsu pretenzijas attiecībā uz konkrētu organizāciju. Sūdzībā noteikti norādiet pilnu vārdu un koordinātas, veikala nosaukumu un pievienojiet tam pierādījumus par tiešsaistes veikala nelikumīgajām darbībām. Dokumenta apakšdaļā ievietojiet numuru, parakstu un tā atšifrēšanu.
4. solis
Nogādājiet šo sūdzību sava reģiona Rospotrebnadzor departamenta reģistratūrā vai lietvedībā - tieši šī iestāde izskata gadījumus, kad jebkura Krievijas veikala rīcība ir nelikumīga attiecībā uz patērētāju. Pagaidiet, kamēr jūsu apelācijā tiks norādīts reģistrācijas numurs un numurs, un pēc tam paņemiet sev vienu eksemplāru. Saskaņā ar likumu jums jāatbild 30 dienu laikā no sazināšanās dienas. Ja Rospotrebnadzor jums nepalīdzēja, iesniedziet līdzīgu sūdzību prokuratūrai.
5. solis
Jūs varat arī nosūtīt sūdzību par mitināšanu, kas mitina tiešsaistes veikalu. Pārsūdzībā noteikti norādiet, ka šī tirdzniecības organizācija veic nelikumīgas darbības. Tas jo īpaši attiecas uz ārvalstu tiešsaistes veikaliem, uz kuriem neattiecas Krievijas likumdošana.
