Bojāta produkta jēdziens, iespējams, ir ļoti labi pazīstams ikvienam no mums. Bet tikai daži zina, kā ir iespējams un nepieciešams aizsargāt viņu likumīgās tiesības šādās nepatīkamās situācijās, kādas darbības jāveic, lai atgrieztu šo nekvalitatīvo produktu.
Instrukcijas
1. solis
Ja iegādājāties defektu vai nekvalitatīvu produktu, tad divu nedēļu laikā to varat atgriezt veikalā. Ieteicams, lai jums būtu kvīts par šo produktu un atbilstošie dokumenti par to. Tomēr kvīts neesamība neietekmē jūsu tiesības pieteikties preču atgriešanai vai apmaiņai (likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pants). Jums būs nepieciešama nopirktā produkta reģistrācijas apliecība vai divu liecinieku liecības, kas apstiprinās faktu, ka šo produktu iegādājāties veikalā.
2. solis
Pirms dodaties ar produktu ar defektiem uz veikalu, kur tas jums tika pārdots, jums jāuzraksta prasība divos eksemplāros. Tajā skaidri jānorāda jūsu prasība: naudas atmaksa vai preču maiņa pret līdzīgu, bet kvalitatīvu. Viens paziņojuma eksemplārs paliek pārdevējam, bet otrs - ar atzīmi par šīs prasības pieņemšanu no pārdevēja puses. Likumā noteiktajā termiņā (parasti 10 dienas) ir jāizpilda jūsu prasības.
3. solis
Pretenziju rakstīšana cenšas panākt, lai pārdevēji izpildītu jūsu vēlmes. Lielos veikalos, kur viņi ir jutīgi pret klientiem, viņi to darīs, lai saglabātu savu uzticamo reputāciju. Bet, ja tas nenotika, jūsu prasības netika izpildītas noteiktajā termiņā, tad jums ir tiesības sazināties ar vietējo Patērētāju tiesību aizsardzības komiteju ar lūgumu palīdzēt atrisināt pašreizējo strīdīgo situāciju.
4. solis
Nu, ja tas nepalīdzēja, tad vērsieties tiesā ar prasības pieteikumu, lai izbeigtu šīs nekvalitatīvās preces pārdošanas līgumu vai atdotu par to naudu. Turklāt jūs varat pieprasīt atlīdzību par morālo kaitējumu.
5. solis
Pastāv situācijas, piemēram, kad uz iepakojuma norādītais pilns preču komplekts nesakrīt ar tā saturu, tad ir jāraksta sūdzība nevis veikalam, bet uzņēmumam, kas ražoja šo produktu. Atcerieties, ka likums Jūsu pusē ir “Par patērētāju tiesību aizsardzību”. Jums ir visas tiesības atgriezt preces ar trūkumiem vai ar trūkumiem.
