Nepareizs pirkums var nopietni sabojāt garastāvokli, taču lielāko daļu preču var atgriezt. Bet ir izņēmumi, kad pārdevēji uz pilnīgi likumīga pamata var atteikties no preču apmaiņas vai atgriešanas.
Kā atgriezt preci pārdevējam
Situācijām, kurās preces jāatdod pārdevējam, nav jābūt saistītām ar laulības esamību vai pirkuma defektu.
Dažreiz pircējs var atgriezt veikalā kvalitatīvu produktu.
Saskaņā ar Krievijas likumiem jūs varat izsniegt apmaiņu vai atdot preci, kas pircējam nav piemērota pēc jebkādiem kritērijiem. Piemēram, pēc formas vai stila, krāsas.
Galvenais ir laiks atdot preces 14 dienu laikā. Pircējam jāglabā preču čeki (preces vai kases aparāts). Tomēr, ja viņu nav, pircējs var atsaukties uz liecību. Runājot par apģērbu, to nevajadzētu valkāt vai parādīt ekspluatācijas pazīmes. Tāpat pircējam jāsaglabā preču noformējums (etiķetes, iepakojums) un patērētāja īpašības.
E-komercijas jomā atgriešanās politika ir nedaudz atšķirīga - tiešsaistē iegādātās preces var atgriezt nedēļas laikā.
Tajā pašā laikā, ja pārdevējam nav līdzīga cita izmēra produkta, to var atgriezt (citos gadījumos ir atļauta tikai preču maiņa). Pārdevējam ir pienākums atdot naudu pircējam trīs dienu laikā. Pircējs var gaidīt to pašu preču saņemšanu pārdevēja noliktavā.
Preču saraksts, kuras nevar apmainīt
Tomēr šie noteikumi neattiecas uz katru pirkumu. Valdības dekrētā (pēdējā redakcija attiecas uz 2012. gadu) ir definēts to preču saraksts, kuras nevar atgriezt un apmainīt. Šo preču saraksta noteikšanas mērķis bija aizsargāt pārdevēja intereses un nodrošināt nākotnes pircēju drošību.
Pamatojoties uz apmaiņas un atgriešanas noteikumiem, nav iespējams atgriezt lietotās preces, preces bez plombām un etiķetēm, kā arī tādas, kas iegādātas pirms vairāk nekā divām nedēļām.
Neatmaksājamo preču sarakstā ir 14 preču grupas.
1. Zāles un medicīnas produkti. Tie ir, piemēram, medicīnas aprīkojums un ierīces.
2. Personīgās higiēnas preces. Tātad nebūs iespējams atdot parūku, ruļļu, zobu suku vai ķemmi. Tādēļ jums rūpīgi jāpieiet viņu izvēlei.
3. Smaržas un kosmētika. Izrādās, ka, ja jums nepatīk prezentēto smaržu smarža, jūs nevarēsiet to atgriezt.
4. Produkti, ko mēra metros. Tie ietver vadus, audumus, grīdas, celtniecības materiālus, pinumus, mežģīnes utt.
5. Džemperi (apakšveļa, zeķes utt.) Netiek atgriezti.
6. Polimēru izstrādājumi, kas nonāk saskarē ar pārtiku. Tie ir, piemēram, trauki, konteineru iepakojums utt.
7. Sadzīves ķīmija, ķīmiskas vielas un pesticīdi (lauksaimniecībai).
8. Mēbeļu komplekti.
9. Juvelierizstrādājumi ar dārgmetāliem un akmeņiem vai pusdārgakmeņiem.
10. Automašīnas, velosipēdi, motocikli, piekabes, jahtas, lauksaimniecības tehnika.
11. Tehniski sarežģītus produktus nevar atgriezt, pat ja tie ir bojāti. Šis noteikums ir piemērojams, ja tajos konstatētās nepilnības nav būtiskas. Tajos ietilpst, piemēram, televizori, kameras, gāzes iekārtas, darbgaldi.
12. Civilie ieroči, to daļas un munīcija.
13. Arī dzīvnieki un augi būs jāatstāj, tos nevar atdot.
14. Iespiesti izstrādājumi un neperiodiskas publikācijas (kalendāri, brošūras, kartogrāfiskās publikācijas, grāmatas, bukleti, atlanti, albumi utt.).
