Iedzīvotāji bieži sastopas ar problēmām, kas rodas vietējo pasta pakalpojumu sniegšanā. Sistemātiska savlaicīga korespondences piegāde, necieņpilna apkalpošana, pasta sūtījumu pazaudēšana un citi negatīvi apstākļi galu galā noved pie tā, ka meklējat instanci, kur var sūdzēties par pastu vai tās darbinieku.
Nepieciešams
Papīrs, pildspalva, printeris, dators, internets
Instrukcijas
1. solis
Vispirms mēģiniet atrisināt problēmu pasta iestādes administrācijas līmenī, kur jums tika sniegts nekvalitatīvs pakalpojums. Uzrakstiet paziņojumu vai veiciet ierakstu "Recenziju un ieteikumu grāmatā", kas ir pieejama visos saziņas objektos. Ja jūsu centieni paliek neveiksmīgi, tad sūdzieties par pastu federālās valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" filiāles vadības aparātā, kurā ietilpst šis departaments.
2. solis
Rakstiska pretenzija par naudas nemaksāšanu, nepiegādi vai novēlotu piegādi, pasta sūtījumu bojāšanu vai nozaudēšanu vai citiem pasta darbinieku pārkāpumiem un negodprātīgu rīcību adresēta Federālā pasta dienesta direktoram saņemšanas vai galamērķa vietā. pasta sūtījuma. Nosūtiet savu prasību vēstulē ar paziņojumu un pielikumu sarakstu vai nododiet to FSUE Krievijas pasta nodaļas sekretāram, kuram pieteikums bez kavēšanās jāreģistrē.
Divkāršojiet savas problēmas nozīmi, personīgi norunājot tikšanos ar filiāles vadītāju, un, satiekoties, pa pastu paužiet sūdzību pa pastu.
3. solis
Ja jums ir jautājumi par pakalpojumu kvalitāti, pasta pakalpojumu sniegšanu un Krievijas pasta darbu, izmantojiet bezmaksas zvanu no jebkuras vietas Krievijā pa tālruni 8-800-2005-888. Ja jums ir internets un personalizēta pastkaste, nosūtiet e-pastu: [email protected] vai nosūtiet e-pastu no Krievijas Pasta oficiālās vietnes lapas "Sabiedriskā pieņemšana".
4. solis
Ja pasta operators atteicās apmierināt jūsu prasību, pilnībā to neapmierināja vai neatbildēja, vērsieties šķīrējtiesā ar prasības pieteikumu, kur jūs sūdzaties par pasta pakalpojumu, kas pārkāpis pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Norādiet visus lietas apstākļus, pārkāptos likuma noteikumus un uzrādiet prasības pasta priekšmetam.
5. solis
Jums ir tiesības netērēt laiku pieteikuma iesniegšanai jebkurā pasta organizācijā. Nekavējoties ziņojiet par Krievijas pastu Federālajam patērētāju tiesību aizsardzības un cilvēku labklājības uzraudzības dienestam - ROSPOTREBNADZOR vai Federālajam sakaru, informācijas tehnoloģiju un plašsaziņas līdzekļu uzraudzības dienestam - ROSKOMNADZOR. Nosūtiet pieteikumu vēstulē uz kontaktu adresēm vai elektroniskā formā tieši galvenajam birojam vai attiecīgajai teritoriālajai iestādei. Tajā pašā laikā pa tālruni norādiet savu sūdzību vai norunājiet tikšanos ar vadības personālu.
