Pacienti bieži sūdzas par Krievijas slimnīcu stāvokli un ārstēšanas kvalitāti. Tam ir daudz iemeslu: pārpildītas palātas, remonta trūkums, medicīnas darbinieku trūkums, netīrumi klīnikā, mēģinājumi paņemt no pacienta naudu par kaut ko tādu, kas būtu jānodrošina bez maksas - sarakstu var turpināt diezgan ilgi. laiks. Tajā pašā laikā cilvēki dažreiz baidās sūdzēties, baidoties, ka, izņemot nevajadzīgas nepatikšanas, no tā nekas neiznāks.
Instrukcijas
1. solis
Neatkarīgi no tā, kas tieši izraisīja jūsu neapmierinātību ārstniecības iestādes darbā, sāciet iziet cauri gadījumiem ar slimnīcas administrāciju. Sūdzība tiek rakstīta brīvā formā. Parasti šāda veida dokumentos augšējā labajā stūrī tiek norādīts, kam un no kā tiek iesniegta sūdzība, kā arī kontaktinformācija. Dokumenta galvenajā daļā norādiet iemeslus, kuru dēļ jūs sazinājāties ar vadību, incidenta raksturu, laiku, vietu, tā ārsta vai medmāsas vārdu, par kuru sūdzaties. Neatkarīgi no tā, vai tas ir rakstīts ar roku vai datorā, norādiet sūdzības iesniegšanas datumu un parakstiet.
2. solis
Ja sūdzību izraisīja nevis konkrēta personāla rīcība, bet, piemēram, netīrumi palātās un gaiteņos, ventilācijas režīma un tīrīšanas grafika pārkāpumi, netīri trauki slimnīcas ēdnīcā un citi sanitāro standartu pārkāpumi, sazinieties ar sanitārijas un epidemioloģiskās uzraudzības iestāde. Šīs organizācijas speciālistiem pēc jūsu signāla ir jāpārbauda atbilstība sanitārajam un epidemioloģiskajam režīmam. Atklājuši pārkāpumus, viņi izdos rīkojumu novērst trūkumus.
3. solis
Visās valsts slimnīcās skaidri redzams to pakalpojumu saraksts, kas pacientiem tiek sniegti bez maksas. Šos pakalpojumus finansē apdrošināšanas fondi. Neskatoties uz to, gadās, ka pacienti no šī saraksta pacientiem tiek sniegti par maksu. Šajā situācijā iesniedziet sūdzību obligātās veselības apdrošināšanas fondā. Tās nosaukumu un koordinātas atradīsit savā apdrošināšanas polisē. Arī sūdzība tiek rakstīta brīvā formā, norādot ārstniecības iestādes un iesniedzēja datus. Tas pats būtu jādara, ja jums ir brīvprātīgā apdrošināšanas polise, bet ārstniecības iestāde ir pārkāpusi šajā dokumentā noteiktos nosacījumus medicīniskās palīdzības sniegšanai.
4. solis
Sazinieties ar apdrošināšanas medicīnas organizāciju arī gadījumā, ja nepareizas ārstēšanas dēļ jūsu veselība ir sabojāta vai šī iemesla dēļ esat zaudējis mīļoto. Jebkurā gadījumā apdrošināšanas sabiedrībai ir pienākums ieplānot pārbaudi un noskaidrot, vai traģēdijas cēlonis patiešām bija nepareiza ārstēšana.
5. solis
Jūs varat arī sūdzēties par slimnīcu veselības departamentā, ja klīnika ir Veselības ministrijas pakļautībā, vai Federālajai medicīnas un bioloģijas aģentūrai, ja pārkāpumi ir bijuši šīs organizācijas pakļautībā esošā medicīnas iestādē. Pēdējā gadījumā ir iespējamas dažas nianses, jo dažas filiāles tiek finansētas no pašvaldību vai reģionālajiem budžetiem. Tas ir, vairākos gadījumos jūs joprojām varat sūdzēties pilsētas veselības departamentā par FMBA padotībā esošu medicīnas iestādi.
6. solis
Sazināšanās ar Roszdravnadzor var būt ļoti efektīva. Jūs varat iesniegt sūdzību vai nu pa parasto pastu, vai pa e-pastu. Ziņojumam jābūt īsam un kodolīgam. Ja jums jau ir atbildes no slimnīcas vai veselības nodaļas, tās var skenēt un pievienot jūsu vēstulei.
7. solis
Prokuratūra tiek aicināta aizsargāt jūsu tiesības, tostarp tiesības uz veselības aizsardzību. Sazinieties ar sekretāru, kurš ne tikai paskaidros, kā rakstīt sūdzību, bet arī parādīs dažādu dokumentu paraugus. Pēc jūsu sūdzības prokuratūrai jāveic izmeklēšana. Vajadzības gadījumā viņa var arī sākt tiesas procesu. Jūs pats varat vērsties tiesā, taču šim nolūkam labāk piesaistīt jurista atbalstu, kas specializējas veselības jautājumos.
