Kad rodas problēmas nepareizas transportlīdzekļa darbības un netaktiskas vadītāja uzvedības dēļ, par to ir iespējams iesniegt sūdzību.
Nepieciešams
- - pilsētas organizāciju katalogs;
- - internets;
- - paziņojums, apgalvojums.
Instrukcijas
1. solis
Pierakstiet transportlīdzekļa numuru un, ja iespējams, vadītāja vārdu. Noderīgs ir arī maršruta sekošanas laiks. Ja laiks atļauj, apskatiet autobusa sienas, tur jāieraksta konvoja dati, kā arī kontakti, kur var piezvanīt.
2. solis
Ja rodas problēmas ar autobusu Maskavā, nosūtiet sūdzību vietnei Mosgostrans, kurai ir īpaša forma, uzrakstiet tajā apelāciju vai sūdzību - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Ja jums ir jāiesniedz sūdzība citā pilsētā, atrodiet līdzīgu vietni.
3. solis
Uzziniet, kuram autobusu parkam autobuss pieder. To var viegli izdarīt, izmantojot internetu. Lai to izdarītu, izmantojiet interesējošā transportlīdzekļa reģistrēto maršruta numuru.
4. solis
Maskavā zvaniet uz karstās līnijas numuru 8-495-950-42-04, taču tur nokļūt ir gandrīz neiespējami, un zvani tiek pieņemti no astoņiem rītā līdz astoņiem vakarā. Ir arī numurs, uz kuru var piezvanīt uz biroju, tas darbojas no astoņiem rītā līdz pieciem vakarā. No turienes zvanītājs parasti tiek novirzīts uz uzticības tālruņa tālruni vai tiek ieteikts aizpildīt atsauksmju veidlapu. Turklāt Mosgortrans informācijas nodaļai ir automātiskais atbildētājs, 8-495-953-00-61. Atrodiet līdzīgas iespējas savā pilsētā.
5. solis
Aizpildiet pieteikumu, norādiet tajā vispilnīgāko informāciju par sevi, jo GUP Mosgortrans un līdzīgām organizācijām ir tiesības neatbildēt uz pieprasījumiem ar nepietiekamu vai neprecīzu saturu. Pieteikumā jānorāda pilns vārds, pasta adrese ar pasta indeksu, tālruņa numurs un e-pasta adrese. Sūdzība jāapstiprina trīs dienu laikā, pretējā gadījumā tā tiks uzskatīta par nederīgu. Pārbaudiet lietojumprogrammas statusu, zvanot pa tālruni 8-495-953-51-74. Nosūtiet savu pieteikumu ierakstītā vēstulē uz adresi Valsts vienotais uzņēmums Mosgortrans, indekss 115035, Maskava, Raushskaya nab., 22/21, 1. ēka, Valsts vienotais uzņēmums "Mosgortrans", vai uz adresi citā pilsētā, kuru var atrast organizāciju direktoriju. Pēc saņemtā pieprasījuma transporta dienests veic izmeklēšanu un kontrolē arī sūdzībā norādītos maršrutus.
6. solis
Ja veiktās darbības nav devušas rezultātus, sazinieties ar Rospotrebnadzor ar paziņojumu. Lai to izdarītu, vietnē https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php tiek aizpildīta standarta veidlapa. Sazinieties arī ar Patērētāju tiesību aizsardzības biedrību.
