Kapitālistiskā sabiedrībā katrs uzņēmums galvenokārt aizstāv savas ekonomiskās intereses un dzen peļņu. Neskatoties uz to, pēdējos gados sociāli atbildīgs mārketings ir kļuvis arvien populārāks - jauna veida uzņēmējdarbības domāšana, kas ietver rūpīgu un uzmanīgu attieksmi pret apkārtējo pasauli.
Jauna uzņēmējdarbības domāšana
Saskaņā ar tradicionālo uzskatu uzņēmums savā darbībā tiecas pēc personīgiem savtīgiem mērķiem, atstājot novārtā sabiedrības intereses. Šīs filozofijas vadīts, uzņēmums cenšas palielināt pārdošanas apjomus un līdz ar to arī savu peļņu par katru cenu. Tomēr vēsture ir parādījusi, cik destruktīva var būt šāda filozofija. Pārprodukcija, ekonomikas un enerģētikas krīzes, vides degradācija, bezdarbs un citas negatīvas parādības ir dažas no uzņēmumu bezatbildīgas attieksmes pret savu darbību sekām.
Tagad šī pieeja ir bezcerīgi novecojusi, kas ir devusi impulsu jaunas komerciālas domāšanas attīstībai. Uzņēmēja Indra Nooyi, viena no slavenākajām ideoloģēm un ētiskās uzņēmējdarbības domāšanas teorētiķēm, šādi izteica sociāli atbildīga mārketinga galveno ideju: "Sabiedrība dod uzņēmumam atļauju strādāt, tāpēc katrs uzņēmums ir parādā sabiedrībai un ir pienākums rūpēties par tās labklājību. " Šīs pieejas pazīme ir mārketinga rīku izmantošana ne tikai peļņas un pārdošanas palielināšanai, bet arī cilvēku un visas sabiedrības dzīves uzlabošanai.
Termins sociāli atbildīgs jeb sociāli ētisks mārketings parādījās vairāk nekā pirms 40 gadiem. Sākotnēji tie tika izmantoti, lai apzīmētu to uzņēmumu filozofiju, kuri izmanto sava zīmola autoritāti, lai popularizētu noteiktas sabiedrības vērtības, piemēram, veselīgu dzīvesveidu vai cieņu pret dabu. Mūsdienu izpratnē sociāli atbildīgs mārketings nozīmē uzņēmuma uzmanīgu attieksmi ne tikai pret iekšējām problēmām, bet arī visas sabiedrības interesēm.
Uzņēmums var ieviest šo principu dažādos veidos: izglītības un humānās palīdzības projektu sponsorēšana, videi draudzīgu materiālu un tehnoloģiju izmantošana ražošanā, izejvielu iegāde par piegādātājam ērtām cenām.
Pelniet naudu, padarot pasauli par labāku vietu
Kāda ir atšķirība starp sociāli atbildīgu mārketingu un, piemēram, labdarību? Fakts, ka uzņēmums ne tikai izdara labu darbu, bet arī caur to sevi reklamē. Turklāt prakse rāda, ka šādas reklāmas efektivitāte ir daudz augstāka nekā tās tradicionālās formas, jo mūsdienu cilvēki ir iemācījušies ignorēt daudzus reklāmas dēļus, televīzijas klipus un reklāmas bukletus.
Tātad gadu desmitiem lielākās amerikāņu korporācijas cīnījās par tiesībām sākt savas reklāmas Superkausa fināla translācijas laikā. Viens no šādiem ekonomiskajiem gigantiem bija Pepsi. Tomēr 2010. gadā starptautiski pazīstamais sodas ražotājs pārskatīja savu reklāmas politiku. Tā vietā, lai samaksātu miljoniem dolāru par tikai sekundēm reklāmas laika, uzņēmums nolēma tērēt šo naudu labdarības projektam Pepsi Refresh Project.
Projekta būtība bija šāda: uzņēmums piešķīra vairākas dotācijas, sākot no 50 000 līdz 250 000 USD. Ikviens varēja iegūt kāroto naudu. Bija tikai jāiet uz Pepsi vietni un jānorāda, kāda veida labo darbu plānots tērēt laimēto dotāciju. Turklāt parastie lietotāji izvēlējās uzvarētāju, balsojot vietnē.
Šis mārketinga triks atturēja vadošās amerikāņu publikācijas, apgalvojot, ka "Pepsi ir pametis no Super Bowl". Tomēr drīz vien tās pašas publikācijas nācās pārsteigt par galvu reibinošajiem panākumiem, ko guva Pepsi Refresh projekts: projekta lapa internetā saņēma rekordlielu skatījumu skaitu, un, pēc uzņēmuma vadības domām, balsu bija "vairāk nekā prezidenta vēlēšanas."
Tādā veidā Pepsi ir pierādījis, ka laba darīšana ir ne tikai izdevīga sabiedrībai, bet arī izdevīga uzņēmumam. Katru gadu arvien vairāk uzņēmumu maina savu filozofiju pret lielāku sociālo atbildību, sniedzot atbalstu labdarības fondiem, rūpējoties par savu produktu videi draudzīgumu un ražošanas procesu utt.
