Klientu apmierinātības pamatā ir preču pārdošana. Jebkuras mārketinga darbības pamatā uzņēmumā ir mārketinga komplekss. Komunikācija ir tās elements.
Instrukcijas
1. solis
Mārketinga komplekss sastāv no rīku kopuma, ko izmanto, lai ietekmētu patērētāju pieprasījumu. Komunikācija, saukta arī par "veicināšanu", ietver reklāmu, propagandu, personīgo pārdošanu un pārdošanas veicināšanu.
2. solis
Ja mēs runājam par reklāmu, tad mārketings attiecas uz produkta reklamēšanas procesu tirgū, nevis uz reklāmu kopumā. Reklāma ir personāla pakalpojuma vai produkta reklamēšana, ko apmaksā pārdevējs.
3. solis
Reklāmas būtība mārketingā slēpjas nevis reklāmas ražošanas tehnoloģijā, bet gan tās ietekmē preču pārdošanas rādītājus. Izstrādājot reklāmas kampaņu, mārketinga nodaļa analizē tirgu, plāno un uzrauga notikumu efektivitāti.
4. solis
Personīgā (tiešā) pārdošana notiek, sazinoties starp pārdevējiem un pircējiem. Mārketings ir atbildīgs par procesa informācijas atbalstu. Liela nozīme ir klientu apkalpošanai. Viņiem jāsniedz informācija par produkta priekšrocībām, par to, kādas īpašības produktam piemīt.
5. solis
Arī propagandai kā komunikācijas daļai ir liela nozīme. Tās mērķis ir popularizēt uzņēmuma tēlu. Un tā ir tā galvenā atšķirība no reklāmas, kuras mērķis ir reklamēt produkta tēlu. Propagandā tiek izmantoti paņēmieni, kas nav minēti likumā "Par reklāmu".
6. solis
Pārdošanas veicināšana ir atbildīga par darbuzņēmēju un uzņēmuma personāla darba stimulēšanu. Tas ietver materiālos stimulus un morālo stimulu metodes, kuru mērķis ir palielināt darbinieku un darbuzņēmēju interesi par pārdošanas rezultātu palielināšanu. Tie var būt bezmaksas braucieni un prēmijas darbiniekiem un konkursi darbuzņēmējiem.
7. solis
Jebkurai organizācijai, ja tā vēlas stingri ieņemt noteiktu tirgus nišu, ir jārūpējas par individualitāti. Mārketinga komunikācija kopā ar zīmola uzvedību un zīmola dizainu ir nozīmīga personības sastāvdaļa.
8. solis
Uzņēmuma mārketinga komunikāciju nodrošina: uzņēmuma tēls, korporatīvā reklāma un darbs ar sabiedrību. Pēdējais punkts ir saistīts ar koncentrēšanos uz mērķauditoriju.
9. solis
Uzņēmuma mārketinga komunikācija ietver informācijas saišu kopumu. Tie ir: tirgus informācijas meklēšana, uzņēmuma misijas izvēle, tirgus segmenta noteikšana, pārdošanas kanālu izvēle, reklāma un pozitīva tirgus tēla veidošana organizācijai.
