Ne viena persona ir apdrošināta pret preces ar trūkumiem iegādi. Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" pircējam ir tiesības atgriezt zemas kvalitātes produktus, kas neatbilst dokumentācijas prasībām. Attiecīgi pārdevējam ir jānomaina produkts, ja tas nav iespējams, atmaksā pirkuma cenu. Lai iegūtu kvalitatīvus produktus vai atmaksu, jums ir jāiesniedz pretenzija.
Nepieciešams
- - preces ar trūkumiem;
- - preču dokumenti;
- - garantijas karte;
- - kvīts par samaksu par precēm, ekspertīze;
- - prasības forma;
- - federālie tiesību akti;
- - Patērētāju tiesību aizsardzības likums ";
- - prasības pieteikuma forma.
Instrukcijas
1. solis
Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības aktiem dažas preces nevar atgriezt pat tad, ja tiek konstatēts defekts. Šādi produkti ietver personīgās higiēnas līdzekļus, iespiestos izstrādājumus, gultas piederumus un citas preces. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, iegādājoties nepārtikas preces, jums ir jāizmanto produkts saskaņā ar ekspluatācijas noteikumiem. Ja tie tiek pārkāpti, preces netiks pieņemtas atpakaļ. Patiešām, daudziem produktiem, ieskaitot tehniski sarežģītus, tiek piešķirta pārbaude, saskaņā ar kuras rezultātiem ir iespējams uzzināt, kad defekts tika saņemts: darbības laikā vai ražošanas procesā.
2. solis
Lai atgrieztu preci, uzrakstiet pretenziju. Norādiet tajā iegādes datumu, produkta nosaukumu saskaņā ar dokumentāciju. Pierakstiet, kad defekts tika atrasts un kāds tas ir. Norādiet, ko vēlaties saņemt savas pretenzijas izskatīšanas rezultātā. Saskaņā ar likumu pārdevējam ir pienākums nomainīt preces ar līdzīgu vai atdot par pirkumu samaksāto naudas summu. Parakstiet prasību, pievienojiet garantijas talonu, kvīti (preci, skaidru naudu), dokumentus par precēm, kuponu papildu garantijai (ja tādu iegādājāties, iegādājoties preci).
3. solis
Atgrieziet pretenziju, preces un dokumentāciju pārdevējam. Pieprasiet pieņemšanas atzīmi savā eksemplārā. Ja atsakāties pieņemt pretenziju, nosūtiet to pa pastu ar pieprasītu atgriešanās kvīti uz veikala, uzņēmuma juridisko adresi.
4. solis
Pēc pretenzijas saņemšanas pārdevējam ir pienākums ieplānot pārbaudi, kas aizņem apmēram 45 dienas. Pārbaudes laikā ieteicams būt klāt. Ja pārdevējs atsakās veikt pārbaudi, dariet to pats, iesaistiet neatkarīgus speciālistus. Pēc tam ar pārbaudes rezultātiem, čeku par tā samaksu, nāciet uz veikalu. Pārdevējam ir pienākums atlīdzināt pārbaudes izmaksas.
5. solis
Kad pārdevējs nevēlas strīdu izšķirt draudzīgi, vērsieties tiesā. Sastādiet prasības pieteikumu, pievienojiet tam pašu produktu, čekus par pirkumiem, čekus, garantijas talonu un citus dokumentus, kas jums tika izsniegti defektu produktu iegādes brīdī. Pēc izmēģinājuma pārdevējam būs pienākums samaksāt jums visas izmaksas, ieskaitot zaudējumus.
