Gadījumā, ja iegādāta sadzīves tehnika, piemēram, tējkanna, izrādās kļūdaina, varat likumīgi pieprasīt tās nomaiņu veikalā, kurā to iegādājāties. Bet tam jums jāievēro dažas formalitātes.
Instrukcijas
1. solis
Pārbaudiet, vai jums ir tiesības atgriezt tējkannu veikalā. Saskaņā ar Krievijas likumdošanu ierīces, kas ir sarežģītas no tehniskā viedokļa un kurām pieder tējkanna, nevar apmainīt ar pienācīgu kvalitāti. Šādu lietu veikalā ir iespējams atgriezt tikai tad, ja produkta garantijas laikā ir ārēji vai iekšēji defekti, kas iegūti bez lietotāja vainas.
2. solis
Nāciet uz veikalu, paņemot līdzi tējkannu, kvīti, garantijas talonus, kā arī oriģinālo iepakojumu, ja tāds ir. Sazinieties ar pārdevēju vai citu veikala darbinieku un norādiet savas sūdzības būtību. Jums ir jāpieprasa gan tējkannas nomaiņa ar tieši tādu pašu, bet darbināmu, kā arī tās vērtības atmaksāšana naudā. Ja pārdevējs atsakās izskatīt jūsu pieprasījumu, sazinieties ar viņa priekšniekiem. Jums arī ir tiesības pieprasīt sūdzību grāmatu un arī tur pierakstīt savas prasības būtību.
3. solis
Ja sadalījums ir piemērots remontam, veikala darbinieks var nosūtīt jūs uz servisu, kas veic sadzīves tehnikas garantijas remontu. Šajā gadījumā preci var atgriezt tikai tad, ja remonts nepalīdz.
4. solis
Ja veikala vadība atsakās nomainīt jūsu nedarbojošo tējkannu, nepiedāvājot citas alternatīvas, varat brīdināt viņus, ka viņi sazinās ar patērētāju aizsardzības dienestu. Vairākās situācijās tas var pozitīvi ietekmēt šīs organizācijas darbiniekus, kā rezultātā jums tiks veiktas preču apmaiņa.
5. solis
Apmainot tējkannu pret darba kopiju vai naudu, jūs saņemsiet to apliecinošu dokumentu. Tas var būt, piemēram, kvīts par preču atgriešanu. Šajā gadījumā jums būs tiesības vēlreiz sazināties ar veikalu, ja jaunā tējkanna joprojām nedarbojas.
