Gadās, ka aptiekas apmeklējums beidzas ar neveiksmīgu nekvalitatīva produkta iegādi vai farmaceita kļūdu to izsniedzot un, visbeidzot, ar farmācijas pārdevēja tiešu rupjību. Šajā gadījumā ir abpusēja vēlme sūdzēties par šo aptieku.
Instrukcijas
1. solis
Pirmkārt, konflikta gadījumā aptiekas kasē sazinieties ar vadītāju. Mēģiniet izdomāt problēmu šajā līmenī. Varbūt strīds tiks atrisināts jūsu labā, un jūs atstājat aptiekas kiosku diezgan apmierināts ar pakalpojumu.
2. solis
Pieprasiet sūdzību grāmatu aptiekā, ja jūsu vadītājs vai farmaceits nav atrisinājis jūsu sūdzību. Ievadiet grāmatā ierakstu ar detalizētu radušā konflikta aprakstu, atstājiet tajā savas koordinātas, lūdziet pēc iespējas ātrāk atrisināt jūsu problēmu, ieraksta beigās ievietojiet datumu, kad devāties uz aptieku. Sūdzību grāmatā rakstiski informējiet, ka, ja jūsu problēma netiek atrisināta, jūs iesniedzat sūdzību par aptieku kompetentajām iestādēm.
3. solis
Ja jūs sūdzaties par viltotu produktu, narkotiku, kam beidzies derīguma termiņš, vai neatbilstošas kvalitātes narkotiku, sazinieties ar Rospotrebnadzor, kurai ir filiāles pat mazākās valsts pilsētās. Starp citu, jūs varat iesniegt sūdzību šādā valsts iestādē pa pastu, tostarp pa e-pastu. Pieteikumā Rospotrebnadzor sīki aprakstiet radušos situāciju, pievienojiet pirkuma čeka kopiju, citus dokumentus, kas apstiprina jūsu pareizību.
4. solis
Ir arī cita organizācija, kas izskata prasības, kas saistītas ar veselības aprūpi valstī, tostarp konfliktus, kas radušies aptiekās. Tas ir Roszdravnadzor. Sazinieties ar šīs organizācijas filiāli savā pilsētā ar rakstisku paziņojumu un sūdzību par konkrētu aptieku.
