Krievijas Federācijas valdība 1998. gadā nosprieda, ka zāļu atgriešana un apmaiņa aptiekā nav iespējama. 2005. gadā Veselības un sociālās attīstības ministrija izdeva atbilstošu rīkojumu ar numuru # 785. Bet tajā pašā laikā ir atruna - "produktam jābūt pienācīgas kvalitātes". Pamatojoties uz to, joprojām pastāv iespēja atgriezt zāles aptiekā. Jums vienkārši jāzina, kādos gadījumos tas ir iespējams.
Nepieciešams
- - Medicīna;
- - iesaiņojums;
- - instrukcija;
- - liecinieks;
- - ārsta slēdziens;
- - pārskatu un ieteikumu grāmata;
- - informācijas stends.
Instrukcijas
1. solis
Ja atrodat trūkumus, varat atgriezt zāles aptiekā. Tie ietver: - instrukciju trūkumu, - derīguma termiņu, kas beidzies, - neatbilstību starp zāļu izskatu un tās īpašību aprakstu instrukcijās; - nepilnīgu iepakojumu; - etiķetes defektus; - derīguma termiņa (sēriju) neatbilstību starp primārais (mēģene, flakons, ampula) un sekundārais iepakojums (kartons).
2. solis
Ja atrodat kādu no uzskaitītajiem trūkumiem, nogādājiet zāles aptiekā, lūdziet nomainīt pret līdzīgām vai atgriezt naudu.
3. solis
Ja jūsu pieprasījums netiek apmierināts, lūdzu, skatiet Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. pantu. Jebkurai aptiekai jābūt informācijas stendam, jāņem šī likuma kopija un jāiepazīstina farmaceits.
4. solis
Ja jūsu pieprasījums tiek noraidīts tālāk, lūdziet zvanīt aptiekas vadītājam vai viņa vietniekam. Paskaidrojiet viņam visu sīkāk. Sakiet, lai viņi sazinās ar Rospotrebnadzor.
5. solis
Pieprasiet atsauksmju un ieteikumu grāmatu, uzrakstiet savu informāciju (vārdu un adresi) un situācijas būtību. Norādiet, ka, ja jūsu pieprasījums netiks apmierināts 5 dienu laikā, jūs vērsieties tiesā ar prasības pieteikumu.
6. solis
Noteikti pārrakstiet aptiekas datus no stenda: nosaukums, adrese, galvas pilns vārds, Rospotrebnadzor tālruņa numurs. Tas parādīs, ka atteikuma gadījumā esat gatavs iet visu ceļu.
7. solis
Ja zāles ir pienācīgas kvalitātes, tās var atgriezt aptiekā tikai farmaceita kļūdas gadījumā. Piemēram, jums jāpērk ārstnieciskā ziede, un viņi jums iedeva krēmu. Šajā gadījumā nekavējoties lūdziet apmainīt zāles. Un apstiprinājums jūsu nevainībai var būt ārsta vai liecinieka recepte.
8. solis
Pērkot zāles bez receptes, jums vajadzētu konsultēt par kontrindikācijām. Farmaceiti to drošībai bieži iesaka zāles. Mājās klients atklāj, ka produktu nevajadzētu lietot. Šajā gadījumā jūs varat apmainīt zāles aptiekā, ja ir atbilstošs ārstējošā ārsta un liecinieka viedoklis. Tādējādi šajā gadījumā jums būs grūti apmainīt zāles.
