Pat pērkot preci uzticamā veikalā, pastāv risks, ka tā var izrādīties nekvalitatīva. Šajā gadījumā valsts atrodas patērētāja pusē, atstājot viņam iespēju apmainīt šādu pirkumu.
Instrukcijas
1. solis
Ja iespējams, atrodiet konkrēto produkta defektu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka produktus ar garantijas laiku var atgriezt tikai pirms derīguma termiņa beigām.
2. solis
Nāc uz veikalu ar produktu, tā oriģinālo iepakojumu (ja tāds ir) un kvīti. Ja nebūs kvīts, būs grūtāk pierādīt pirkumu, piemēram, var būt nepieciešams iesaistīt lieciniekus. Arī šo finanšu dokumentu var aizstāt, piemēram, ar garantijas talonu, kurā norādīta preču iegādes vieta.
3. solis
Pastāstiet pārdevējam, ko vēlaties. Jūs varat pieprasīt kompensāciju par produktu ar trūkumiem vai tā apmaiņu pret līdzīgu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, veicot preču apmaiņu, ir jāsaņem apliecinoši dokumenti, piemēram, jauns čeks. Tas ir nepieciešams, ja produkta otrā kopija izrādās nekvalitatīva un ir nepieciešams to atgriezt.
4. solis
Ja pārdevējs atsakās izpildīt jūsu vēlmi, lūdziet viņu uzaicināt vadītāju vai direktoru. Bieži vien pirkumu atdevi ir vieglāk atrisināt vadības līmenī.
5. solis
Ja neviens no veikala darbiniekiem nepiekrīt jūsu argumentiem un nauda jums netiek atgriezta, sazinieties ar patērētāju aizsardzības dienestu. Tur jums palīdzēs noformēt sūdzību par norādīto veikalu un pateiks, uz kuru valsts iestādi tas jāpārvieto. Ja šī metode nedarbojas, vērsieties tiesā. Ja esat pietiekami juridiski pratējs, varēsiet sevi pārstāvēt, pretējā gadījumā jums būs jātērē nauda advokātam. Esiet gatavs arī tam, ka par saviem līdzekļiem būs jāveic zemas kvalitātes produkta pārbaude. Bet jūsu uzvaras gadījumā ekspertu darba izmaksas un citas juridiskās izmaksas būs jāsedz veikalam. Turklāt, papildus preču izmaksām, jūs varat mēģināt savākt naudu par morālo kaitējumu. Varbūtība tos iegūt ir maza, taču ir, kaut arī summas bieži vien ir ļoti pieticīgas, ja mēs nerunājam par reālo kaitējumu, ko jums sagādāja nekvalitatīva produkta lietošana.
