Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Krievijas Federācijas Civilkodeksu neatbilstošas kvalitātes preces ar defektiem, kas atklāti pēc pirkuma, var atgriezt pārdevējam. Ja kādu iemeslu dēļ jūs neapmierina tas, ko iegādājāties, sazinieties ar pārdevēju un lūdziet nomaiņu vai atmaksu.
Nepieciešams
- - paziņojums;
- - neatkarīgas pārbaudes akts;
- - pieteikums tiesā.
Instrukcijas
1. solis
Lūdzu, iesniedziet rakstisku paziņojumu par preces atgriešanu pārdevējam. Norādiet iemeslu, kāpēc vēlaties veikt maiņu vai atgūt samaksāto naudu.
2. solis
Jums ir tiesības atgriezt pārdevējam ne tikai kļūdainu vai bojātu preci, bet arī absolūti kvalitatīvu preci, ja domājat, ka tā jums nav vajadzīga vai nederēja pēc krāsas, izmēra vai citiem parametriem. To var izdarīt 14 dienu laikā no pirkšanas dienas (Krievijas Federācijas Civilkodeksa pants Nr. 502, likuma Nr. 2300-1 25. pants). Pārdevējam ir pienākums atgriezt naudu jums trīs darba dienu laikā no jūsu pieprasījuma dienas.
3. solis
Ja iegādātajai precei ir trūkumi vai tajā ir kādi defekti, pārdevējam ir pienākums par saviem līdzekļiem veikt pārbaudi un noskaidrot nepareizas darbības vai defektu cēloni. Ja pārdevējs apgalvo, ka bojājums vai kļūme radās jūsu, nevis piegādātāja, pārdevēja vai ražotāja vainas dēļ, jums ir tiesības sazināties ar neatkarīgiem ekspertiem un veikt pārbaudi uz sava rēķina.
4. solis
Sazinoties ar pārdevēju, jums būs nepieciešams iepakojums, kurā saņēmāt preces no noliktavas, un skaidras naudas vai pārdošanas kvīts. Ja jums vairs nav iepakojuma, tas nav iemesls, lai atteiktu jums augstas kvalitātes produktu, naudas atmaksu vai maiņu.
5. solis
Neatkarīgi eksperti sastādīs preču pārbaudes aktu un izdos spriedumu par darbības traucējumu cēloni, ja vēlaties nomainīt preci, kuras defekti pirkuma laikā netika pamanīti.
6. solis
Pārdevējam ir tiesības piedāvāt jums preces remontu. Remonta laikā jums ir jānodrošina līdzīgi izstrādājumi, lai jūs tos varētu izmantot paredzētajam mērķim.
7. solis
Ja jūs nepiekrītat veikt remontu un ja pārdevējs atsakās jums atgriezt naudu, nekavējoties nomainiet to pret līdzīgu lietojamu produktu vai dārgāku uzlabotu modeli, vērsieties šķīrējtiesā. Visi strīdi starp pārdevēju un pircēju tiek risināti tikai tiesā.
8. solis
Iesniedziet tiesai savu prasības pieteikumu, neatkarīgas pārbaudes ziņojumu, paziņojuma fotokopiju un pārdevēja rakstisku atbildi. Pamatojoties uz tiesas rīkojumu, pārdevējam būs pienākums atdot jums naudu un samaksāt soda naudu 1/300 no preču vērtības par katru nokavēto dienu no paziņojuma dienas.
