Attiecības starp pārdevēju un pircēju regulē Krievijas Federācijas 1992. gada 7. februāra likums N 2300-I "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Tāpēc gadījumā, ja iegādātais produkts jums neatbilst tā kvalitātei, tajā ir trūkumi vai defekti, izlasiet šo dokumentu un uzrakstiet pretenziju pārdevējam, kas viņam jāapmierina 10 dienu laikā pēc jūsu pieteikuma saņemšanas.
Instrukcijas
1. solis
Uzrakstiet savu paziņojumu ar roku vai ierakstiet to datorā. Tam izmantojiet standarta A4 formāta papīra lapu. Augšējā labajā stūrī ierakstiet tirdzniecības uzņēmuma pilnu nosaukumu un veikala adresi, kurā prece tika iegādāta. Norādiet arī to, kura vārdā rakstāt prasību - pilns uzvārds, personas vārds un patronimitāte, pases dati, dzīvesvietas adrese un kontakttālruņi.
2. solis
Pretenzijas satura noformējumu un struktūru neregulē neviens normatīvais akts. Tādēļ jūs varat to rakstīt saskaņā ar vispārējiem noteikumiem, kas attiecas uz biznesa saraksti.
3. solis
Sāciet pretenzijas tekstu ar paziņojumu par pirkuma faktu: norādiet produkta iegādes datumu un vietu, tā pilnu nosaukumu, zīmolu, modeli, izstrādājumu, izmaksas un daudzumu. Ja kvīts ir pazaudēta, tad uzrakstiet informāciju par cilvēkiem, kuri var apstiprināt pirkumu, bet labākais pierādījums būs kvīts kopija, kas pievienota pretenzijas tekstam.
4. solis
Uzskaitiet atklāto preču trūkumus un defektus un ar atsevišķiem neatbilstības punktiem norādiet deklarēto kvalitāti un funkcionalitāti. Skatiet iepriekšminētā likuma 4. pantu, kurā noteikts, ka pārdevēja pienākums ir pārdot pircējam produktu, kura kvalitāte atbilst pārdošanas līgumā vai šī produkta pastāvošajos standartos norādītajiem nosacījumiem.
5. solis
Visbeidzot, paziņojiet savu pieprasījumu pārtraukt pirkšanas un pārdošanas līgumu un norādiet, kā jums jāatdod par precēm samaksātā summa. Ja nepieciešams, naudas pārskaitījumam norādiet bankas konta datus vai pasta adresi. Veikala kasierī naudu var saņemt arī skaidrā naudā. Ielieciet savu parakstu, dodiet tam stenogrammu. Ievadiet datumu. Neaizmirstiet pievienot kvīšu un rēķinu kopijas, citus dokumentus, kas apstiprina preču pirkšanu un piegādi, ja tādi ir.
6. solis
Ja veikals atsakās pieņemt un reģistrēt jūsu prasību, nosūtiet to veikalam ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par saņemšanu.
